Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Alexandre Joan Doudet (AJD)

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Le droit de rétractation s’applique à tous les produits achetés sur le site alexandre joan doudet, à condition que les bijoux soient retournés en parfait état, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

2. Modalités de retour

Pour effectuer un retour, le client doit impérativement :

  • Notifier sa décision de rétractation par email à :
    alexandre.doudet084@gmail.com

  • Indiquer son nom, prénom, numéro de commande et le ou les produits concernés.

  • Retourner le bijou dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Alexandre Joan Doudet.

📍 Adresse de retour :
Alexandre Joan Doudet
2220 route de Puyricard
13540 Puyricard – France

3. Satisfait ou remboursé – 14 jours

Tous les bijoux vendus sur le site bénéficient de la garantie « Satisfait ou remboursé » pendant 14 jours à compter de la réception de la commande.

Si le client n’est pas satisfait de son achat, il peut demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessus.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

4. Garantie réparation – 1 an

Tous les bijoux Alexandre Joan Doudet bénéficient d’une garantie de réparation gratuite pendant une durée d’un (1) an à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication

  • Les réparations possibles liées à une usure anormale du bijou

❌ Ne sont pas couverts par la garantie :

  • Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation

  • Les chocs, casses volontaires ou accidents

  • L’usure normale liée au temps (rayures, oxydation naturelle)

Pour toute demande de réparation, le client doit contacter le service client par email avant tout envoi.

5. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 3 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (forte demande, congés, force majeure).

Une fois expédiée, la commande est prise en charge par le transporteur choisi lors de l’achat. Alexandre Joan Doudet ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.